Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste följande villkor följas:

• Varan måste vara i samma skick som du fick den, oanvänd, hel och ren. Dvs. "box fresh"
• Alla ursprungliga lappar och etiketter måste fortfarande vara kvar
• Varan måste skickas tillbaka i sin originalförpackning
• Om en vara har tvättats eller ändrats på något sätt kan denna inte returneras
• Du behöver också ett kvitto eller köpbevis

Coventina Collection förbehåller sig rätten att neka en återbetalning om ovanstående steg inte har vidtagits.

Alla varor är kvalitetskontrollerade vid retur. Om en vara returneras till oss skadad, sliten eller i ett olämpligt skick kommer vi inte att kunna ta tillbaka detta och det kommer att returneras till dig mot en extra kostnad.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på support@coventinacollection.com. Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras. Retur fraktkostnaden kommer att stå på kundens bekostnad.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på support@coventinacollection.com.

RETUR KOSTNAD

Sverige: 79 kr

EU länder: €10.95

Norge: 169 NOK

*Vid retur av en stor beställning som skickats i flera paket, beräknas returkostnaden för varje enskilt paket.

SKADOR OCH FEL
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara. Kontakt ska ske inom 5 dagar efter leverans.

UNDANTAG / EJ RETURNERINGSBARA ARTIKLAR
Tyvärr kan vi inte ta emot returer på badkläder, smycken eller presentkort.

BYTEN
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.

ÅTERBETALNINGAR

Efter att ha mottagit din retur och kontrollerat skicket på din vara kommer vi att behandla din retur. Vi kommer att meddela dig via e-post när din retur har behandlats. Återbetalningen kommer att exkludera fraktkostnader, med undantag för felaktiga varor. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

EJ UTHÄMTADE PAKET
Om ett paket returneras till oss som ej uthämtat kan vi kontakta kunden för att erbjuda en ny leverans. Ny leverans sker mot betalning av ny fraktkostnad innan försändelsen skickas på nytt. Om inget svar erhålls inom 5 dagar annulleras ordern och återbetalas i enlighet med villkoren nedan.

Vi förbehåller oss rätten att dra av samtliga faktiska kostnader som uppstår i samband med en ej uthämtad försändelse. Detta inkluderar:

• Fraktkostnad för utskick (även vid ordrar som ursprungligen skickats med fri frakt)

• Returfrakt, inklusive eventuella transportörsavgifter kopplade till den ej uthämtade försändelsen

• En fast hanteringsavgift på 49 SEK

Hanteringsavgiften avser administrativ handläggning och hantering av den returnerade försändelsen.

Fri frakt gäller endast vid fullföljd leverans. Om en order inte hämtas ut kommer fraktkostnaden för utskicket att dras av från återbetalningen.