RETURNS

Hur gör jag en retur?

Följ stegen nedan för att göra en retur:

Steg 1. Kontakta oss på support@coventinacollection.com. Inkludera ditt namn och ordernummer. Berätta för oss vilka varor du vill returnera och varför.

Steg 2. Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel. Skriv ut etiketten och fäst den på förpackningen.

Steg 3. Lämna in paketet på ditt närmaste DHL ombud för returer inom Sverige och från EU-länder, eller på ett UPS ombud för returer från USA och Norge.

När vi har mottagit paketet återbetalar vi dig och du bör få tillbaka dina pengar inom 1-3 arbetsdagar. För mer information, se vår Returpolicy
Hur länge kan jag göra en retur?

Du har 14 dagar på dig att göra en retur (gäller från den dag du mottog din beställning).
Vad kostar det att göra en retur?

  • Sverige, 69 kr
  • EU länder, €10.95
  • Norge, 169 NOK
  • USA, $21

*Vid retur av en stor beställning som skickats i flera paket, beräknas returkostnaden för varje enskilt paket.
Vad behöver jag tänka på innan jag returnerar?
  • Din vara måste vara i samma skick som du fick den, oanvänd, hel och ren
  • Alla ursprungliga lappar och etiketter måste fortfarande vara kvar
  • Varan måste skickas tillbaka i sin originalförpackning
  • Om en vara har tvättats eller ändrats på något sätt kan denna inte returneras
Finns det några undantag eller ej returneringsbara varor?

Ja, vi kan inte ta emot returer på presentkort, badkläder eller smycken.
Är det möjligt att byta mot en annan storlek eller vara?

Vi har i dagsläget ingen byteshantering. Om du vill byta en vara mot en annan storlek eller en annan produkt, ber vi dig att göra en retur av varan enligt vår returpolicy och göra en ny beställning för önskad vara.
Har ni fått min retur?

Så snart vi har tagit emot och behandlat din retur kommer en bekräftelse på din retur att skickas via mejl.
Vad händer med min Klarna faktura om jag vill returnera min beställning?

När vi har registrerat din retur kommer en uppdaterad faktura att skickas till dig och eventuell återbetalning initieras. Logga in i Klarna-appen och klicka på "Anmäl retur" om ditt förfallodatum närmar sig. Då pausas din faktura automatiskt så att du inte behöver betala medan returen görs.
Jag har fått en skadad vara, vad gör jag?

Kontakta oss omedelbart på support@coventinacollection.com om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara.